Pourquoi afficher un téléphone sur son site web ?

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Pourquoi afficher un téléphone sur son site web ?

Category : Conseils sites web

Afficher un numéro de téléphone (bien visible) sur son site internet est un signal envoyé à l’internaute. Nombreux sont les sites web sur lesquels accéder à un numéro de téléphone est trop compliqué.

L’internaute ne doit pas chercher

Chercher un numéro de téléphone sur un site internet, en particulier sur un site e-commerce, est mauvais signe. Votre numéro de téléphone devrait être visible, ou tout au moins un bouton « Contact » devrait être bien placé. Une question avant de passer une commande, ou tout simplement juger du professionnalisme de l’Entreprise qui se cache derrière le site internet : diverses raisons peuvent pousser l’internaute à téléphoner avant de se décider. L’internaute n’ira pas jusque dans les mentions légales pour trouver votre numéro, même si ça parâit logique pour vous. Un numéro de téléphone inexistant ou mal placé sur votre site internet peut vous faire perdre de nombreux clients.

Le numéro de téléphone visible est rassurant

Même si l’internaute ne cherche pas à vous contacter, le fait d’afficher votre numéro de téléphone (bien visible) indiquera à celui-ci qu’il y a quelqu’un derrière, qu’un service client existe. Inconsciemment, cela va rassurer l’internaute et le poussera plus facilement à commander sur votre site si toutes les autres conditions sont réunies. L’absence de téléphone sur un site envoie le message suivant à l’internaute : Merci de ne pas nous déranger !

Le numéro surtaxé

Certains sites internet affichent un numéro de téléphone bien visible, cependant le numéro est surtaxé (Numéro Azur). Généralement, cela a pour but de rassurer l’internaute afin de lui montrer qu’il y a quelqu’un derrière et qu’il peut contacter la société en cas de besoin, tout en le dissuadant d’appeler pour pas grand chose.


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